Di FF13, kami percaya bahawa keseronokan bermain perlu kekal sebagai hiburan yang sihat – bukan sesuatu yang memberikan tekanan atau kesan negatif kepada kehidupan anda. Halaman ini menerangkan komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, alat perlindungan yang tersedia untuk ahli Malaysia, dan cara mendapatkan bantuan jika anda memerlukan sokongan.
Enam prinsip teras yang memandu cara FF13 melindungi kesejahteraan setiap ahli Malaysia
FF13 meletakkan kesejahteraan ahli di atas segala pertimbangan perniagaan. Kami memantau corak permainan secara aktif dan tidak teragak-agak untuk menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda bermain secara berlebihan, walaupun ini bermakna aktiviti mereka di platform mungkin berkurang untuk sementara waktu.
FF13 memberikan kawalan penuh kepada anda tentang berapa banyak yang anda boleh depositkan. Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dalam tetapan akaun anda – tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam masa 24 jam selepas perubahan diminta.
FF13 memaparkan nilai RTP (Return to Player) setiap permainan slot secara terbuka. Ini bermakna anda boleh membuat keputusan bermain yang bermaklumat sebelum meletakkan RM pertama anda. Kami tidak menyembunyikan peluang sebenar – ketelusan adalah asas kepercayaan antara FF13 dan setiap ahli.
FF13 menghantar peringatan berkala kepada ahli yang bermain dalam tempoh yang panjang berterusan. Ciri ini direka untuk memastikan anda sedar tentang masa yang anda luangkan di platform – kerana kami percaya bahawa bermain perlu menjadi pilihan sedar, bukan tabiat yang tidak terkawal.
Apabila seorang ahli memilih pengecualian diri di FF13, keputusan itu dihormati sepenuhnya dan serta-merta. Tiada e-mel promosi, tiada bonus "khas" untuk memujuk anda kembali. Kami tidak akan cuba merayu semula ahli yang telah memilih untuk berehat – kerana itu adalah keputusan yang kami sokong sepenuhnya.
Pasukan sokongan FF13 mendapat latihan khusus untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan respons yang empati, bukan menghakimi. Mereka terlatih untuk memandu ahli kepada alat yang sesuai atau sumber bantuan profesional apabila diperlukan, semuanya dalam suasana yang selesa dan tidak memalukan.
Perlukan bantuan segera?
Hubungi pasukan sokongan FF13 melalui Live Chat atau e-mel [email protected] – kami sedia 24/7.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati kasino dalam talian – sama ada bermain slot seperti Monkey King atau Colossal Gems, atau duduk di meja Live Roulette dan Live Sic Bo – sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, dengan memahami sepenuhnya peluang yang terlibat dan bertaruh hanya menggunakan wang yang anda mampu kehilangkan tanpa menjejaskan kehidupan harian anda.
FF13 mula beroperasi pada 2019 dengan lebih daripada sekadar menyediakan permainan – kami membina platform dengan kerangka permainan bertanggungjawab yang kukuh dari hari pertama. Lebih 500,000 ahli dari seluruh Malaysia telah mempercayai FF13, dan kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami ambil ringan. Kami sedar bahawa walaupun majoriti ahli kami bermain secara sihat dan terkawal, sebilangan kecil mungkin menghadapi cabaran yang berkaitan dengan tabiat bermain mereka – dan untuk kelompok ini, FF13 ingin menjadi sebahagian daripada penyelesaian, bukan masalah.
Permainan bertanggungjawab bagi FF13 bermakna tiga perkara utama: pertama, memberikan maklumat yang cukup kepada ahli untuk membuat keputusan bermain yang bermaklumat; kedua, menyediakan alat kawalan yang berkesan untuk ahli menguruskan tabiat bermain mereka sendiri; dan ketiga, memastikan sokongan yang mudah diakses dan tidak menghukum bagi mereka yang memerlukannya. Ini bukan sekadar polisi syarikat – ini adalah nilai teras yang menentukan cara FF13 beroperasi setiap hari.
Ingat selalu: Permainan kasino dalam talian adalah untuk hiburan semata-mata. Jangan gunakan wang simpanan kecemasan, wang sewa, duit sekolah anak atau mana-mana wang yang anda tidak mampu kehilangkan untuk bertaruh di FF13 atau mana-mana platform lain.
Sebagai ahli FF13, anda perlu tahu bahawa peluang menang dalam permainan kasino sentiasa memihak kepada rumah dalam jangka masa panjang. Ini bukan bermakna anda tidak boleh menang – tentu boleh, dan ramai ahli FF13 telah meraih kemenangan yang menggembirakan. Tetapi ia bermakna anda perlu menganggap wang yang anda gunakan untuk bermain sebagai kos hiburan, bukan sebagai pelaburan atau cara untuk menjana pendapatan. Bila anda bermain dengan mindset yang betul ini, permainan kasino kekal sebagai pengalaman yang menyeronokkan dan tidak menyebabkan tekanan kewangan.
FF13 menyediakan pelbagai alat perlindungan yang boleh diakses terus dari dalam tetapan akaun anda, tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan terlebih dahulu. Semua alat ini adalah percuma dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh masuk ke akaun FF13 anda dalam sehari, seminggu atau sebulan. Had ini berlaku untuk semua kaedah termasuk DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX.
Hadkan jumlah kerugian bersih yang dibenarkan dalam tempoh yang anda tetapkan. Apabila had ini dicapai, anda tidak boleh meneruskan pertaruhan sehingga tempoh had tamat atau had diturunkan.
Tetapkan berapa jam sehari anda dibenarkan aktif di platform FF13. Apabila had dicapai, sesi anda akan berakhir secara automatik dan anda tidak boleh log masuk semula sehingga keesokan harinya.
Pilih untuk berehat dari platform FF13 selama 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini akaun anda tidak boleh diakses dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran.
Pilihan pengecualian diri yang lebih panjang – 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau pengecualian kekal. Akaun akan dikunci sepenuhnya dan tidak boleh dibuka semula kecuali tempoh yang ditetapkan telah tamat.
Terima peringatan apabila anda telah bermain selama 1 jam, 2 jam atau tempoh yang anda tetapkan sendiri. Peringatan ini muncul dalam platform sebagai notifikasi mesra yang tidak mengganggu permainan tetapi memastikan anda sedar tentang masa yang diluangkan.
| Alat Perlindungan | Tempoh Pilihan | Berkuat Kuasa | Boleh Ubah |
|---|---|---|---|
| Had Deposit | Harian / Mingguan / Bulanan | Serta-merta | Turun: serta-merta | Naik: 24 jam |
| Had Kerugian | Harian / Mingguan / Bulanan | Serta-merta | Turun: serta-merta | Naik: 24 jam |
| Had Masa | Per sesi / Harian | Serta-merta | Turun: serta-merta | Naik: 24 jam |
| Rehat Sementara | 24j / 3h / 7h / 30h | Serta-merta | Tidak boleh dipendekkan |
| Pengecualian Diri | 3b / 6b / 1t / Kekal | Serta-merta | Tidak boleh dibuka awal |
Perlu diambil perhatian bahawa semua perubahan yang mengurangkan had (lebih ketat) berkuat kuasa serta-merta, manakala perubahan yang menaikkan had (lebih longgar) mempunyai tempoh tunggu 24 jam. Ini adalah ciri keselamatan yang direka sengaja oleh FF13 untuk mencegah keputusan impulsif semasa sesi bermain yang panas.
Perjudian bermasalah selalunya berkembang secara perlahan dan tidak selalu mudah dikenal pasti pada peringkat awal. FF13 menggalakkan semua ahli untuk mengenali tanda-tanda amaran berikut pada diri sendiri atau orang tersayang. Mengenal pasti masalah lebih awal adalah langkah pertama yang paling penting untuk mendapatkan bantuan.
Penting: Menunjukkan beberapa tanda di bawah tidak semestinya bermakna anda mempunyai masalah perjudian yang serius. Tetapi ia adalah isyarat bahawa anda perlu mengambil langkah berjaga-jaga dan mungkin bercakap dengan seseorang yang anda percayai tentang tabiat bermain anda.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda sendiri, FF13 menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengecualian diri atau rehat sementara dalam akaun anda sekarang, dan seterusnya mendapatkan bantuan profesional. Ingat – meminta pertolongan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Jawab soalan-soalan di bawah secara jujur kepada diri sendiri. Semakan ini bukan ujian diagnostik perubatan – ia adalah alat refleksi peribadi untuk membantu anda memahami tabiat bermain anda dengan lebih jelas. Tiada jawapan yang betul atau salah, dan tiada data yang direkodkan oleh FF13 daripada semakan ini.
Semakan ini bukan pengganti nasihat perubatan atau psikologi profesional. Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau tabiat orang tersayang, sila hubungi pasukan sokongan FF13 atau dapatkan bantuan daripada profesional kesihatan mental.
FF13 mengambil tanggungjawab mencegah akses bawah umur kepada platform kami dengan sangat serius. Platform FF13 adalah secara tegas untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Berikut adalah langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan pematuhan terhadap syarat umur ini.
Polisi Tegas FF13: Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu berumur bawah 18 tahun akan ditamatkan serta-merta dan semua baki kredit akan dilucuthakkan tanpa sebarang pengecualian. Orang dewasa yang membantu bawah umur mengakses FF13 turut akan ditamatkan akaunnya.
Sebagai ibu bapa atau penjaga, anda memainkan peranan penting dalam memastikan anak-anak anda tidak terdedah kepada perjudian dalam talian. Bincangkan secara terbuka dengan anak remaja anda tentang risiko perjudian dan kepentingan menunggu sehingga mereka mencapai umur yang sah sebelum membuat keputusan berkaitan aktiviti sedemikian.
Menggunakan alat perlindungan FF13 adalah mudah dan boleh dilakukan sendiri dalam masa kurang dari dua minit terus dari tetapan akaun anda. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mengaktifkan pelbagai had perlindungan.
Buka laman web FF13 pada pelayar anda dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda bermain menggunakan sambungan internet yang selamat dan dari peranti peribadi anda sendiri.
Klik pada ikon profil atau nama pengguna anda di penjuru kanan atas platform FF13. Pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu yang muncul.
Dalam bahagian "Permainan Bertanggungjawab", anda akan melihat senarai semua alat yang tersedia – had deposit, had kerugian, had masa, rehat sementara dan pengecualian diri. Pilih alat yang ingin anda aktifkan.
Masukkan jumlah had yang anda mahu tetapkan (contohnya, had deposit harian RM 100 atau had masa bermain 2 jam sehari). Pilih tempoh had berkenaan – harian, mingguan atau bulanan mengikut keperluan anda.
Semak semula had yang anda tetapkan dan klik "Sahkan" atau "Aktifkan". Had yang mengurangkan limit akan berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebagai rekod.
Jika anda tidak dapat mencari alat perlindungan dalam tetapan atau memerlukan bantuan untuk mengaktifkannya, hubungi pasukan sokongan FF13 melalui Live Chat 24/7 atau e-mel [email protected]. Pasukan kami akan membantu anda mengaktifkan had yang dikehendaki dengan segera.
Cadangan FF13: Tetapkan had deposit anda sebelum membuat sebarang deposit pertama. Ini adalah amalan terbaik yang memastikan anda bermain dalam lingkungan belanjawan yang telah anda fikirkan dengan tenang, bukan semasa dalam keghairahan permainan.
FF13 menyediakan beberapa saluran sokongan untuk ahli yang memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab. Semua komunikasi tentang isu ini dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan tanpa sebarang pertimbangan atau tekanan daripada pihak kami.
Cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform FF13.
Hantar e-mel ke [email protected]. Sesuai untuk isu yang memerlukan penerangan terperinci atau lampiran dokumen.
Nombor WhatsApp FF13 tersedia dalam bahagian Sokongan platform. Sesuai untuk komunikasi segera melalui peranti mudah alih.
Apabila anda menghubungi pasukan sokongan FF13 tentang isu permainan bertanggungjawab, sila nyatakan dengan jelas jenis bantuan yang anda perlukan. Pasukan kami terlatih untuk:
FF13 juga menggalakkan ahli yang menghadapi masalah perjudian untuk mendapatkan sokongan daripada profesional kesihatan mental yang berkelayakan di Malaysia. Berbincang dengan doktor keluarga anda adalah titik permulaan yang baik – mereka boleh merujuk anda kepada pakar yang sesuai atau memberi panduan tentang sumber bantuan tempatan yang ada.